안녕하세요 여러분,  이번 글에는 복지 서비스를 처음 신청하는 사람들을 위한 글을 작성했습니다.

사람들이 가장 많이 찾는 핵심 기능 중심으로, 한눈에 따라 할 수 있는 단계별 가이드와 표로 정리했습니다.



가장 많이 찾는 키워드 TOP

복지로 온라인 신청 복지멤버십(맞춤형 안내) 아동수당 신청 교육급여 신청 기초연금 긴급복지지원 주거급여 장애인연금/수당 모의계산 신청 진행조회 모바일앱

빠른 시작: 3분 요약

단계무엇을 하나요?바로가기 경로
1. 로그인·본인인증사이트 안내에 따라 간편/공동 인증 중 선택하여 본인확인홈 ＞ 로그인
2. 복지멤버십내 조건에 맞는 받을 수 있는 혜택을 자동 안내맞춤형급여안내(복지멤버십)
3. 서비스 찾기연령·가구상황·관심주제로 필터링복지서비스 ＞ 서비스 찾기
4. 모의계산소득·재산을 입력해 수급 가능성 사전 확인복지서비스 ＞ 모의계산
5. 온라인 신청아동수당·교육급여 등 비대면 접수서비스 신청 ＞ 복지서비스 신청
6. 진행조회접수 여부·처리상태 확인, 보완요청 응답마이페이지 ＞ 신청내역

복지멤버십 가입(맞춤형 안내)

복지멤버십은 나이·가구·소득 정보를 바탕으로 받을 가능성이 높은 복지서비스를 자동으로 찾아 알려주는 기능입니다. 한 번 가입하면 새로 생기는 혜택도 안내받을 수 있어요.

  1. 로그인 후 상단 메뉴에서 맞춤형급여안내(복지멤버십) 선택
  2. 개인·가구 정보 제공 및 동의
  3. 추천 서비스 목록 확인 → 관심 서비스 저장 또는 신청으로 이동
Tip. 복지멤버십은 중앙정부뿐 아니라 지자체 일부 서비스까지 연동되어 안내 범위가 계속 넓어지는 추세입니다.

온라인 신청 따라하기(대표 사례)

① 아동수당

  1. 서비스 신청 ▶ 복지서비스 신청 ▶ 복지급여 신청
  2. 아동수당 선택 → 대상 아동 정보 입력
  3. 신청인·보호자 정보 확인 → 지급계좌 입력
  4. 신청서 제출 ▶ 마이페이지에서 진행상태 확인

② 교육급여

  1. 서비스 신청 ▶ 복지급여 신청 ▶ 교육급여 선택
  2. 가구원·학교 정보 입력, 확인 서류(필요 시) 업로드
  3. 제출 후 보완요청 알림에 응답(서류 추가 제출 등)

③ 긴급복지지원

  1. 서비스 찾기에서 긴급복지검색 또는 복지급여 신청에서 바로 선택
  2. 위기사유 선택(실직, 질병, 재난 등) 및 연락처 입력
  3. 담당기관 상담/사후서류 안내에 따라 진행
필수 확인
  • 일부 서비스는 현장 확인·방문 상담이 필요할 수 있습니다.
  • 본인·배우자·자녀 등 가구 구성 선택을 정확히 해야 합니다.
  • 제출 후 마이페이지에서 접수 여부와 보완요청을 반드시 확인하세요.

자주 쓰는 서비스 & 준비물 표

서비스주요 대상준비물(예시)처리 팁
아동수당만 0~만 7세 아동 보호자본인 인증, 아동 정보, 지급계좌출생 직후 신청 권장
교육급여저소득층 학생 가구가구원 정보, 학교 정보, 필요 서류신학기 전 모의계산 선점검
기초연금만 65세 이상 소득 하위 어르신신분 확인, 가구·소득 정보모의계산으로 기준 확인
긴급복지지원생계·의료 등 위기 상황위기사유, 연락처, 임시 증빙전화 상담 병행
주거급여중위소득 기준 이하 가구임대차·주거 정보, 가구 정보임대차 계약사항 정확 입력

※ 서비스별 실제 필요서류는 개인·가구 상황에 따라 달라질 수 있으며, 온라인 입력 정보 연계로 간소화되는 항목이 있습니다.

모바일앱 설치와 팁

앱 설치

  • 앱스토어에서 “복지로” 검색 후 설치
  • 앱 홈에서 서비스 찾기 · 모의계산 · 온라인신청 제공
  • 푸시 알림으로 보완요청·진행상태 확인

모바일 신청 팁

  • 사진 촬영 시 서류 전체가 보이게, 용량 10MB 이하 권장
  • 모바일 데이터 저장 중 오류 시 Wi-Fi 전환
  • 알림 해두면 처리 결과 놓치지 않음

문제 해결(로그인·인증·진행조회)

상황해결 방법
인증 오류/로그인 실패브라우저 쿠키/팝업 허용, 다른 인증수단 시도(간편/공동), PC는 크롬 최신버전 권장
제출했는데 접수 여부를 모르겠어요마이페이지 ▶ 신청내역에서 ‘접수완료/보완요청’ 상태 확인
서류가 자꾸 반려돼요촬영 재업로드(흐림/잘림 주의), 파일형식(PDF/JPG) 및 용량 확인, 주민번호 뒷자리 가림 처리
가구원 정보가 다르게 나와요가구 구성 선택을 다시 확인, 가족관계 변동 시 최신 정보로 갱신
휴대폰 인증이 안돼요통신사 명의 일치 확인, 해외 로밍/가상번호 사용 여부 점검, 문자 차단 해제

고객센터(평일 09:00~18:00) 연결이 필요하면 사이트 하단의 대표번호를 이용하세요.

자주 묻는 질문

Q1. 회원가입 없이도 신청이 가능한가요?

일부 서비스는 비회원도 가능하지만, 마이페이지·진행조회·맞춤안내 이용을 위해 회원가입을 권장합니다.

Q2. 어떤 인증 방식을 쓰나요?

사이트에서 제공하는 간편인증 또는 공동인증서 안내에 따라 본인확인을 진행합니다. 오류 시 다른 방식으로 재시도하세요.

Q3. 보완요청은 어디서 확인하나요?

마이페이지 ▶ 신청내역에서 ‘보완요청’ 상태와 안내 문구를 확인하고, 필요한 파일을 다시 업로드하면 됩니다.

Q4. 모바일로만 신청해도 되나요?

대부분 가능하지만, 일부 서비스는 현장 확인/방문 상담이 필요할 수 있습니다. 안내에 따라 진행하세요.

Q5. 어떤 서비스가 나에게 맞는지 모르겠어요

복지멤버십에 가입하면 받을 가능성이 높은 서비스를 자동으로 추천받을 수 있습니다.

본 문서는 정보 제공 목적이며, 실제 신청 가능 서비스·서류·절차는 개인/가구 상황과 최신 공지에 따라 달라질 수 있습니다. 반드시 복지로 안내와 담당기관 안내를 확인하세요.